Condiciones generales de venta

SALIDAS ORGANIZADAS DE MÁS DE 1 DÍA (VIAJE COMBINADO)

Pago del evento

  1. En el momento de la confirmación de la reserva, el consumidor tendrá que abonar una suma del 40% del importe total del evento. Si el consumidor no realiza este pago, Mauka Natura requerirá que se realice en un término razonablemente breve. Una vez confirmada la reserva con el pago de la señal, el cliente ha de realizar la liquidación de la inscripción como muy tarde el mismo día del evento, tanto en líquido o por transferencia bancaria.
    2. El pago del resto del precio se realizará en efectivo durante el primer día de la actividad.
    3. Mauka Natura podrá resolver la reserva y aplicar las reglas establecidas para la desestimación si el consumidor no realiza cualquiera de los pagos previstos en los apartados anteriores.

Derecho de desestimación del consumidor

  1. El consumidor tiene la facultad de desistir del viaje contratado en cualquier momento antes de la salida. Los importes retenidos en caso de desestimación del consumidor serán: a) Si se anula antes de 30 días de la fecha de salida del viaje, el 25% del importe pagado. b) Si se anula con menos de 30 días antes de la fecha de salida, el 100% del importe pagado.
  2. El consumidor no tendrá que abonar ningún porcentage en concepto de penalización si la desestimación tiene lugar por causa de fuerza mayor. A estos efectos, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, accidente o enfermedad grave del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impidiera participar en el viaje.
  3. En todos los casos, el consumidor tendrá que abonar los gastos de gestión y anulación que produjera la desestimación. En caso que la desestimación por parte del consumidor resulte en gastos derivados de alojamientos, transportes, o cualquier otro tipo de servicio que forme parte del viaje combinado, el consumidor deberá abonar dichos gastos.
  4. La desestimación produce efectos desde el momento en que la voluntad de desistir del consumidor llega a conocimiento de la empresa.
  5. Conocida la desestimaciós, la empresa devolverá al consumidor las cantidades que tuviera que abonar en el término máximo de un mes, deducidos los gastos de gestión y, en su caso, los gastos de anulación justificados y las penalizaciones.
  6. Si el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, como el fletamiento de aviones, naves, tarifas especiales u otras análogas, los gastos de gestión, los gastos de anulación y las penalizaciones serán las que indique de manera explícita el programa para este viaje o las acordadas de forma particular en el documento contractual.

Cancelación del viaje por parte del organizador

  1. La cancelación del viaje, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, le dará derecho a resolver el contrato.
  2. Si la cancelación del viaje se comunica dentro de los 15 días anteriores a la salida, la empresa tendrá que abonar al consumidor una indemnización en función del tiempo que falte para la salida, que como mínimo será de:
    a) El 5% del precio del viaje si se produce con una antelación de más de 10 días y menos de 15 días. b) El 10% del precio del viaje, si se produce con una antelación de entre 5 y 2 días. c) El 25% del precio del viaje, si se produce en las 48 horas anteriores a la salida.
  3. No hay obligación de indemnización en los siguientes supuestos: a) Cuando la cancelación se debe al hecho que el número de personas inscritas es inferior al exigido en el programa o en el contrato para el viaje combinado. En este caso, la empresa ha de comunicar por escrito la cancelación al consumidor antes de la fecha límite fijada en el programa o en el contrato. Si no hay, la empresa ha de notificar la cancelación con una antelación mínima de diez días a la fecha de salida. b) Cuando la cancelación del viaje se debe a causas de fuerza mayor. Son causas de fuerza mayor las circunstancias ajenas a la empresa, anormales e imprevisibles, cuya consecuencia no habría podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia adecuada.

Aceptación

Mauka Natura es el nombre comercial bajo la responsibilidad de Iván Rodríguez Sánchez, guía especializado en la promoción del turismo de montaña. Mauka Natura organiza rutas guiadas y, como organizadora de actividades fisicodeportivas en el medio natural, su representante está incluido en el Registro Oficial de Profesionales del Deporte de Catalunya. Mauka Natura cumple con los requisitos que le corresponden según el “Decreto 56/2003”, en virtud del cual tiene contratada una póliza de seguro de responsabilidad civil y una póliza de accidentes para los participantes.
Datos fiscales: Iván Rodríguez Sánchez. Domicilio: c/ Vent nº46 Ático 1, 08031 (Barcelona). NIF: 45662199T
La reserva de una actividad de Mauka Natura implica la aceptación de los siguientes puntos:

  1. Las actividades realizadas en el medio natural, como las raquetas de nieve y el senderismo, son intrínsecamente peligrosas, en mayor o menor medida según las características de la actividad y la salida concreta. En el proceso de reserva, los participantes han de confirmar que conocen y asumen los riesgos que comporta la actividad propuesta. Por este motivo, Mauka Natura declina toda responsabilidad por los daños que pudieran ocurrir fruto de acciones que estén fuera de su alcance y de las condiciones previamente pactadas.
  2. Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y al número y características de las personas que participen. Por ello, los horarios y los itinerarios podrán ser modificados o, incluso suspendidos en parte o en su totalidad si las circunstancias lo aconsejan, y se hará siempre bajo el criterio de los guías de montaña y de los técnicos acompañantes.
  3. El cliente afirma no tener problemas físicos previos a la actividad, no haber ingerido medicamentos que le incapaciten para la correcta realización de la actividad, ni haber consumido, drogas, alcohol o algún tipo de estupefacientes antes de realizar la actividad. Las mujeres tendrán que comunicar un posible embarazo en el momento de efectuar la reserva.
  4. Los menores de edad tendrán que ir acompañados de sus padres o tutores legales, y sino, tendrán que entregar la autorización y consentimiento de participación a la actividad por escrito y debidamente firmada por sus padres o tutores legales.
  5. El cliente ha de hacer caso en todo momento de las indicaciones y consejos que el guía o técnico le indiquen, así como mostrar respeto por todo el grupo. Mauka Natura se reserva en todo momento el derecho de excluir a aquellas personas cuyo comportamiento comprometa la seguridad del grupo. En ningún caso, estas personas recibirán una indemnización.
  6. El material proporcionado para la realización de las actividades estará homologado si así se requiere y siempre se encontrará en un estado de uso correcto. En el caso que el participante lleve material propio, éste será supervisado por nuestros guías y técnicos y sólo se podrá utilizar si éstos lo consideran oportuno.
  7. De acuerdo con lo que dispone el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), le informamos que sus datos personales serán tratados por parte de Mauka Natura para la propia gestión del pedido de la actividad o viaje contratado. En ningún caso Mauka Natura cederá los datos a terceros, con excepción de aquellos casos en que la comunicación de sus datos a terceros sea necesaria para poder cumplimentar la finalidad directamente relacionada con la organizació, pago o asistencia al producto o servicio contratado. Sus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad. El participante tiene derecho a acceder a sus datos, modificarlos o suprimirlos en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@maukanatura.com o bien una carta por correo postal a: c/ Vent 46, Ático 1, 08031 Barcelona (Barcelona). Los datos personales se conservarán hasta la finalización del servicio o hasta que exista obligación legal. La legitimación para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento del participante. El participante podrá revocar su consentimiento mediante el envío de un correo electrónico a info@maukanatura.com. También se informa al participante de su derecho a presentar una reclamación delante de la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que en el tratamiento de sus datos no se están respetando sus derechos.
  8. Mauka Natura se reserva la posibilidad de incorporar alguna fotografía de la ruta guiada en sus canales de comunicación y promoción. En ningún caso se venderán estas fotografías a terceros. Si existiera algún inconveniente, por favor comuníquenoslo.
  9. Mauka Natura no se hace responsable de los incidentes ocasionados por el hecho de no llevar el material imprescindible indicado. Mauka Natura se reserva el derecho de excluir a un participante si no lleva el material imprescindible.
  10. Si algún participante quiere realizar la actividad con un perro acompañante, tendrá que comunicarlo antes de hacer la reserva.